Kundenorientiert telefonieren

Jedes Telefonat hat Potential für Neuauftrag

Richtig telefonieren

Sie sind häufig am Telefon und wollen Ihre Arbeit mit dem Telefon und beim Terminieren verbessern. Welche gesetzliche Regelungen (DSGVO) zum Verbraucherschutz sind dabei neue Chance zur kunden- und serviceorientierten Telefonie?

Hürden nehmen

Sie möchten den Umgang vor allem mit kritischen Kunden und Situationen optimieren. Bei diesem Seminar haben Sie die Gelegenheit zur Erstellung persönlicher Telefonleitfäden. Sie entwickeln zielorientierte Strategien zur Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen und üben Telefonate.

Ziel

Schwierige Telefonate werden Sie künftig nicht mehr als Stresssituationen empfinden.
 
3 Tage // 13 - 13 Uhr// 15 Teilnehmer

Hintergrund

BEÏS CREATIONS begleitet Unternehmen und Privatpersonen auf dem Weg in die Öffentlichkeit. Mit Hilfe eines gemeinsam klar herausgearbeiteten Kerns entstehen Werte und Strategien. 

BEÏS CREATIONS erstellt Präsentationen, konzipiert Veranstaltungen und bietet Trainings an. Auf Basis erzählter Geschichten und visueller Denkhilfen werden Botschaften erzeugt, die das Bewusstsein und Verhalten der Zuhörer verändern.

 

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