Sie sind häufig am Telefon und wollen Ihre Arbeit mit dem Telefon und beim Terminieren verbessern. Welche gesetzliche Regelungen (DSGVO) zum Verbraucherschutz sind dabei neue Chance zur kunden- und serviceorientierten Telefonie?

Sie möchten den Umgang vor allem mit kritischen Kunden und Situationen optimieren. Bei diesem Seminar haben Sie die Gelegenheit zur Erstellung persönlicher Telefonleitfäden. Sie entwickeln zielorientierte Strategien zur Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen und üben Telefonate.

Schwierige Telefonate werden Sie künftig nicht mehr als Stresssituationen empfinden.